وسائل التواصل الاجتماعي: سلاح ذو حدين في عالمنا المعاصر

هيلين عبدالمجيد

أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من نسيج حياتنا اليومية، مؤثرة بشكل عميق على طرق تواصلنا، وحصولنا على المعلومات، وحتى على نظرتنا للعالم.
ورغم أنها توفر فرصًا غير مسبوقة للتواصل والتفاعل، إلا أنها تحمل في طياتها تحديات ومخاطر لا يمكن إغفالها. بل تحولت إلى فضاء عام عالمي ومحرك أساسي للاقتصاد والثقافة والسياسة. مع تجاوز عدد مستخدميها حاجز الخمسة مليارات شخص حول العالم، أي ما يعادل أكثر من 62% من سكان الكوكب، بات تأثيرها يطال أدق تفاصيل حياتنا اليومية.
يقضي المستخدم العادي أكثر من ساعتين يوميًا في تصفُّح هذه المنصات، مما يعني أننا نكرس ما يقارب 15% من حياتنا اليقظة في هذا العالم الافتراضي. بدأت هذه الظاهرة ببدايات متواضعة في أواخر التسعينيات مع مواقع مثل "Six Degrees" و"Friendster"، والتي كانت تهدف ببساطة إلى ربط الأصدقاء وتوسيع الدوائر الاجتماعية. لكن مع ظهور عمالقة مثل فيسبوك، يوتيوب، وإنستغرام، وتطورها السريع، شهدنا تحولًا جذريًا في طريقة تفاعلنا مع المعلومات والمحتوى.
اليوم، لم تعد هذه المنصات مجرد مساحة لتبادل الصور والرسائل، بل أصبحت مصدرًا رئيسيًا للأخبار، ومنصة حيوية للحركات الاجتماعية، وسوقًا ضخمًا يعيد تعريف مفاهيم التسويق والأعمال .
ايجابيات وسائل التواصل الاجتماعي: نافذة على عالم من الفرص تتعدد الفوائد التي تقدمها منصات التواصل الاجتماعي للمستخدمين على مختلف الأصعدة:
١.توسيع دائرة العلاقات الاجتماعية: سهلت وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع الأصدقاء والعائلة في مختلف أنحاء العالم، مما يساهم في تقوية الروابط الاجتماعية. كما أنها تتيح فرصة التعرف على أشخاص جدد يشاركوننا الاهتمامات والهوايات، وبناء علاقات وثيقة قد تبدأ في العالم الافتراضي.
٢. سرعة الوصول إلى المعلومات والأخبار: أصبحت منصات التواصل الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا للحصول على الأخبار والمعلومات بشكل فوري. وتساهم في نشر الوعي حول القضايا الاجتماعية والسياسية والصحية، مما يعزز من مشاركة الأفراد في القضايا العامة.
٣. فرص اقتصادية وتسويقية: تمثل وسائل التواصل الاجتماعي أداة تسويقية فعالة للشركات للوصول إلى العملاء والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم بتكلفة أقل، مما يساهم في زيادة الأرباح. كما أنها فتحت آفاقًا جديدة لرواد الأعمال وأصحاب المشاريع الصغيرة لتسويق أفكارهم ومنتجاتهم.
٤. تبادل ثقافي ومعرفي: تتيح هذه المنصات للمستخدمين التعرُّف على ثقافات متنوّعة وتبادل الأفكار والخبرات مع أشخاص من خلفيات مختلفة، مما يعزّز التفاهم بين المجتمعات.
٥. دعم ومساندة نفسية: يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تساهم في تقليل الشعور بالوحدة والاكتئاب من خلال ربط الأفراد بمجتمعات داعمة عبر الإنترنت.

سلبيات وسائل التواصل الاجتماعي
مخاطر تهدّد الصحة والمجتمع على الجانب الآخر، لا يمكن تجاهل الجوانب السلبية لوسائل التواصل الاجتماعي والتي قد تؤثر على الأفراد والمجتمعات.
١. التأثير على الصحة النفسية: يرتبط الاستخدام المفرط لوسائل التواصل الاجتماعي بزيادة معدلات القلق والاكتئاب وتدنّي احترام الذات. فالمقارنات الاجتماعية المستمرة مع حياة الآخرين التي تبدو مثالية على هذه المنصات قد تخلق شعورًا بعدم الرضا والإحباط. كما أن ظواهر مثل التنمر الإلكتروني والتحرش تنتشر عبر هذه المنصات مهددة سلامة المستخدمين.
٢. الإدمان وتضييع الوقت: يمكن أن يؤدي الاستخدام المفرط لمواقع التواصل الاجتماعي إلى الإدمان، مما يؤثر سلبًا على إنتاجية الفرد وتركيزه في العمل أو الدراسة. وتشير بعض الإحصائيات إلى أن المراهقين قد يقضون ساعات طويلة يوميًا في تصفُّح هذه المنصات.
٣. انتشار الأخبار الكاذبة والمعلومات المضللة: تمتلك وسائل التواصل الاجتماعي قدرة هائلة على نشر المعلومات بسرعة، وهو ما يسهل انتشار الشائعات والأخبار غير الموثوقة التي يصعب التحقق من صحتها.
٤. انتهاك الخصوصية ومخاطر أمنية: يتم جمع كميات هائلة من بيانات المستخدمين ومعلوماتهم الشخصية، مما يثير مخاوف بشأن الخصوصية وكيفية استخدام هذه البيانات. كما أن هناك مخاطر مرتبطة بالاحتيال وسرقة الهوية.
٥. التأثير على العلاقات الواقعية: قد يؤدي الانغماس في العالم الافتراضي إلى العزلة الاجتماعية وتقليل التفاعل الواقعي وجهًا لوجه، مما يضعف جودة العلاقات الشخصية والأسرية.
٦. اضطرابات النوم: يؤثر الضوء الأزرق المنبعث من شاشات الهواتف والأجهزة اللوحية على إنتاج هرمون الميلاتونين المسؤول عن النوم، مما قد يسبب اضطرابات في النوم، ويؤثّر على الصحة العامة.

توقعات تواصل اجتماعي في المستقبل:
يشهد عالم التواصل الاجتماعي تطورًا متسارعًا، مدفوعًا بالتقدم التكنولوجي وتغيُّر سلوكيات المستخدمين. وتشير التوقعات إلى أن المستقبل سيحمل تحولات جذرية في كيفية تفاعلنا ومشاركتنا للمحتوى، ليصبح أكثر تخصيصًا وتفاعلية وتجاريًا. ومن أبرز الملامح المتوقعة لمستقبل هذه المنصات:
هيمنة الذكاء الاصطناعي
صعود الواقع المعزز والافتراضي
ازدهار التجارة الاجتماعية
التركيز على الأصالة وبناء المجتمعات
ظهور منصات جديدة.
في ختام الحديث عن وسائل التواصل الاجتماعي، يمكننا القول إنها باتت جزءاً لا يتجزأ من نسيج حياتنا اليومية والمجتمعية. فهي كأي أداة تكنولوجية حديثة، سلاح ذو حدين يتوقف تأثيره على كيفية استخدامنا له.
لقد أتاحت لنا هذه المنصات فرصًا غير مسبوقة للتواصل وتوسيع مداركنا الثقافية والاجتماعية، وسهّلت من عملية الوصول للمعلومات ومشاركة الأفكار. من ناحية أخرى، لا يمكننا إغفال التحديات والمخاطر التي جلبتها معها، مثل التأثير على الصحة النفسية، وانتشار المعلومات المضللة، وضعف الروابط الإنسانية الحقيقية.لذا، فإن المسؤولية تقع على عاتقنا كأفراد ومجتمعات في تعظيم الاستفادة من إيجابياتها والعمل على تجنب سلبياتها.
يتطلب ذلك وعيًا متزايدًا بأهمية الاستخدام المعتدل والواعي لهذه الوسائل، والتركيز على بناء علاقات حقيقية خارج العالم الافتراضي.وبالنظر إلى المستقبل، يتوقع أن تستمر وسائل التواصل الاجتماعي في التطور، مع تزايد الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع المعزز، مما قد يخلق تجارب أكثر تفاعلية.ويبقى الأمل في أن يكون هذا التطور مصحوبًا بتركيز أكبر على الخصوصية والأمان، لضمان بيئة رقمية أكثر أمانًا وإيجابية للجميع.